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Matriz de talento: o que é e como aplicar no negócio

A matriz de talento, conhecida também como método 9 box, é bastante usada pelos profissionais de recursos e humanos como parte do processo de identificar, desenvolver e valorizar talentos. A partir dela, empresas fazem planos de carreira, calculam bônus e definem até mesmo quem deve receber treinamento ou uma mudança de setor ou cargo. Mas … Continue lendo Matriz de talento: o que é e como aplicar no negócio

O que os vendedores precisam saber para vender melhor

Vender mais ou vender melhor? Bons vendedores não nascem da noite para o dia, são moldados ao longo do tempo. Experiência e treinamento são essenciais para que o gestor tenha uma equipe de vendedores exemplares, mas há coisas que todo vendedor precisa saber se quiser vender mais e ter um bom desempenho constantemente.

Neste post vamos dar algumas dicas sobre o que os vendedores precisam saber para vender melhor, e para te ajudar vamos contextualizar um pouco o papel do vendedor e o que ele precisa ter para começar bem suas vendas.

Antes de tudo, é importante se atentar ao fato de que para ser vendedor a pessoa deve gostar de lidar com pessoas, afinal, este é o trabalho do vendedor na maior parte do tempo. É necessário entender as pessoas, conhece-las, saber identificar alguns sinais e acima de tudo, se colocar no papel de consumidor para entender a real necessidade do cliente.

Os atributos do bom vendedor (o que ele precisa ter)

Os vendedores precisam de alguns atributos que alguns já nascem com eles, outros desenvolvem, mas são sempre necessários para a profissão. Entre eles estão: o espírito de liderança, persistência, paciência, força de vontade, ser atualizado e isso inclui, estar sempre aprendendo e treinando, não importa qual o tipo de treinamento, desde que ele seja adequado para o negócio. Para saber mais sobre os tipos de treinamento clique aqui. E acima de tudo isso, ser um empreendedor.

Sim, o vendedor deve ser uma pessoa de negócios. Precisa além de conhecer o processo de vendas, o mercado, a empresa, precisa ser estratégico, porque saber a teoria apenas, não é suficiente na hora de vender, é importante ter atitude e agir como uma pessoa que sabe do que fala, porque afinal o vendedor deve ser especialista na necessidade do cliente.

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No setor varejista é comum que o vendedor tenha diversos clientes diferentes por isso ser flexível se torna também um atributo essencial. Dentro deste setor o vendedor por diversas vezes tem multitarefas, por isso ser uma pessoa de negócios e um bom administrador irá ajudá-lo a controlar o tempo e a desenvolver tarefas como preencher relatórios, dar assistência para clientes e principalmente, vender com mais facilidade.

Ser um vendedor que vai além do seu papel de apenas fazer o produto sair da prateleira não é fácil, mas é que fará com que muitos se destaquem e ocupem cargos mais altos nas organizações. Por isso o bom vendedor precisa ter muito mais do que características de vendedor, ele enxerga além. Claro, que todo potencial talento já surge no momento do recrutamento. Saber recrutar é essencial, aprenda como melhorar suas táticas de recrutamento para ter sucesso no varejo.

As táticas para vender mais e melhor (o que ele precisa saber)

Antes de tudo é importante saber que vender para o consumidor final (B2C) é diferente de vender para uma empresa (B2B). Os mercados são diferentes e por isso pedem táticas diferentes de vendas. Aqui vamos falar de como vender mais e melhor dentro do varejo az parte do mercado B2C.

  1. CONHECIMENTO TÉCNICO

Conheça a fundo o que você vende

O vendedor deve conhecer o produto a fundo, saber desde os dados referentes ao seu desenvolvimento técnico, como ele foi feito, do que é feito, onde e quando foi feito ou criado e todas as informações que atestam a qualidade e os diferencias até os detalhes sobre uso e aplicação. Onde atua? Como atua? Qual as vantagens? Qual a importância daquele produto para o consumidor?

  1. CONHECIMENTO MERCADOLÓGICO

Saiba para quem você está vendendo

Ainda que no varejo o vendedor tenha contato com diversas pessoas, o produto ou serviço que ele vende tem um nicho, tem um público alvo e o vendedor deve conhece-lo e saber como ele se relaciona com o produto.

Além de conhecer o cliente, o vendedor tem que conhecer o concorrente. Engana-se o vendedor que pensa que para vender mais ele só precisa saber do que se trata do produto dele. É importante saber como os produtos concorrentes são ofertados, em que praça, com qual promoção, qual o valor, qualidade e etc. tudo isso ajuda na hora de argumentar sobre os benefícios do que você oferece.

  1. AUTOCONHECIMENTO

Saiba do que você é capaz e entenda quais suas dificuldades

Os grandes vendedores não são necessariamente as pessoas mais comunicativas do mundo, mas sabem como se vender, como se portar diante do cliente. Muitos clientes valorizam o bom atendimento e ainda que não levem o produto, voltam e procuram pelo vendedor. Por isso é importante fazer esse networking e deixar sua marca pessoal, que é o que fará com que você conquiste as pessoas.

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Além disso, é importante aprender com os erros e saber ouvir o gestor. Muitas vezes o gestor conta com ferramentas que vão guia-lo para uma nova tática ou uma nova tarefa. Apesar de muitos vendedores já conseguirem se auto gerenciar devido à tecnologias como o SER Casting que coloca para ele o desempenho das vendas em tempo real no celular, o gestor sempre terá uma visão mais ampla e mais experiente.

Colocar em prática tudo que o vendedor aprende não é fácil, mas é com o tempo e a experiência que ele irá se aprimorar. Vender é uma arte e para alguns pode levar mais tempo para dominar, mas não é impossível. A fase da decisão de compra do cliente é onde ele deve dar todo seu potencial, mas sem esquecer a pós-venda. Porque nada adianta vender muito e ter muitas reclamações, arrependimentos e clientes insatisfeitos. É importante que se venda bem e fidelize os clientes, o sucesso vem com o tempo.

Como saber se o seu líder precisa de ajuda

Dentro das empresas sempre há uma pessoa que é responsável pela ordem e funcionamento de todos os processos, e essa pessoa é o líder. Entretanto, muitas vezes os empreendedores não enxergam os sinais de que a sua liderança precisa de ajuda. Carregam no cargo uma imensa responsabilidade, mas não estão imunes à dificuldades e falhas. … Continue lendo Como saber se o seu líder precisa de ajuda